Топ-10 мікрофінансових організацій
Мікрокредити, всупереч їхнім високим відсотковим ставкам, стають все популярніші серед населення України. Їх швидко та зручно оформити онлайн, а перший кредит нерідко дають під 0-0,01% на день.
Актуальність МФО
Кількість МФО невпинно продовжує зростати, розширюючи спектр своїх пропозицій та умов. Тому все частішають запити в google “Найкращі МФО”, “Де краще позичити гроші?”, “топ мікрокредитних організацій”. Finance.ua створили рейтинг МФО за клієнтоорієнтованістю.
Критерії визначення найкращих МФО
- “Сайт” — прозора інформація щодо умов кредитування — максимум 30 балів
- “Підтримка” — якісне обслуговування контакт-центру — максимум 30 балів
- “Погашення” — можливість закрити кредит на сайті, через інтернет-банкінг, термінал та касу банку — максимум 15 балів
- “Лояльність” — наявність ставки 0,01% для нових клієнтів та покращення умов кредитування для постійних позичальників — максимум 15 балів
- “Офлайн” — наявність офісу та паперових договорів — максимум 10 балів
Відповідно до цих критеріїв була здійснена оцінка МФО — їх переваги та недоліки у клієнтоорієнтованості. Якщо критерій повністю задовольнявся — компанія отримувала максимум. Якщо частково або взагалі не задовільнявся — бали зменшували:
- За “Сайт” знижували бали, якщо вказані процентні ставки та комісії лише за першим кредитом чи відсутня інформація про штрафні санкції.
- За “Підтримку” зменшували бали, якщо контакт-центр не працює 24/7 або доводиться чекати оператора більше ніж хвилину.
- За “Погашення” знімали бали, якщо кредит не можна погасити через будь-який зручний для клієнта канал.
- За “Лояльність” відмінусовували бали, якщо немає першого кредиту під 0,01%.
- За “Офлайн” забирали бали, якщо немає можливості поїхати в офіс та оформити паперовий кредит.
Підрахувавши бали, отримали рейтинг МФО, який представлено у таблиці нижче.
Топ-10 МФО
(2 кв. 2019 р.)
|
Сайт |
Підтримка |
Погашення |
Лояльність |
Офлайн |
Σ |
1. KF.UA |
29.96 |
30 |
11.25 |
15 |
10 |
96.21 |
2. Ccloan |
29.96 |
30 |
15 |
15 |
0 |
89.96 |
3. Megagroshi |
29.96 |
29.95 |
15 |
15 |
0 |
89.91 |
4. MyCredit |
29.96 |
29.17 |
15 |
15 |
0 |
89.13 |
5. Dinero.ua |
29.96 |
27.50 |
15 |
15 |
0 |
87.46 |
6. Moneyveo |
25.68 |
30 |
15 |
15 |
0 |
85.68 |
7. Заплатка |
29.97 |
25 |
15 |
15 |
0 |
84.97 |
8. КЛТ Кредит |
29.96 |
20 |
15 |
7.5 |
10 |
82.46 |
9. СreditPlus |
25.68 |
25 |
15 |
15 |
0 |
80.68 |
10. Быстрозайм |
21.40 |
24.17 |
15 |
7.5 |
10 |
78.07 |
Варто зазначити, що МФО з таблиці отримали найбільше балів у результаті дослідження із 44 компаній. Решта МФО з позицій 11 і нижче отримали менше ніж 78 балів за клієнтоорієнтованістю.
В умовах високої конкуренції МФО повинні постійно поліпшувати сервіс, щоб залишитися на плаву. У порівнянні з першим кварталом 2019 року практично всі нинішні топ-10 покращили свою клієнтоорієнтованість.
Графік нижче демонструє зміну клієнтоорієнтованості МФО за рейтингом finance.ua.
Звісно, кожен сам вирішує, що є визначальним при оформленні онлайн кредиту, та відповідно до цього обирає МФО. Якщо наявність офлайн-каналу кредитування неважлива, відсутністю балів за цей критерій можна знехтувати та сміливо оформлювати мікрокредит онлайн. А якщо хтось мав негативний досвід співпраці з конкретною МФО — ніякі бали не переконають змінити вибір.
Між іншим, порівняти умови, процентні ставки та переплати по кредиту можна на сайті hotline.finance. Тут зібрані лише надійні МФО з прозорими умовами, клієнтоорієнтованим сервісом та коментарями від реальних позичальників.
Друзі! Підписуйтесь на нашу сторінку Фейсбук і будьте завжди в курсі останніх новин.