Останніми роками на ринку цифрових послуг спостерігається значне зростання попиту на SMM. Дедалі більше агентств почали пропонувати просування у соціальних мережах. Також стали неймовірно популярними курси з навчання SMM-фахівців, реклама такого навчання заполонила інтернет.
Чому росте увага до SMM-послуг
Давайте розглянемо причини збільшення інтересу до SMM. До них відносяться:
Нестача трафіку з органічного пошуку
Це справді серйозна проблема. Інтернет насичений безліччю сайтів, і конкуренція у пошуковій видачі зростає. У результаті в боротьбу за перші позиції у пошуковій видачі вступає велика кількість онлайн-ресурсів. Власники сайтів починають шукати альтернативні способи залучення відвідувачів, і одним з них стає SMM. Тому бачимо зростання попиту на послуги SMM у диджитал-агентствах.
Збільшення часу, який люди проводять у соціальних мережах
З кожним роком все більше людей проводять час у соцмережах, що робить їх важливим джерелом трафіку. Привернути увагу до свого акаунту на цих платформах легше, ніж пробитися у топ пошукової видачі. Багато блогерів та комерційних компаній обмежуються створенням спільнот у соцмережах, іноді обходячись без власних сайтів. Завдяки запрошенням друзів та активній взаємодії можна залучити підписників уже з перших днів роботи.
SMM став важливою частиною SEO-просування
Дедалі більше SEO-компаній пропонують своїм клієнтам додатково просувати сайти через соціальні мережі. Ця послуга часто включена до пакетів комплексного просування. Такий підхід справді ефективний та допомагає залучати додатковий трафік на сайт. Існує думка, що пошукові системи більше довіряють сайтам з активними спільнотами у соцмережах.
SMM зайняв міцне місце в онлайн-маркетингу
Послуги з просування у соціальних мережах вже давно стали невіддільною частиною цифрового маркетингу та продовжують залишатися затребуваними. Основна причина — величезна популярність соціальних мереж. Швидше за все, тренд на ці послуги лише посилюватиметься, оскільки розвиток інтернету та інтернет-маркетингу триває.
Маркетинг у соціальних мережах може ефективно залучати нових клієнтів та сприяти розвитку вашого інтернет-магазину. Розробіть SMM-стратегію, врахуйте особливості різних платформ та вибирайте відповідні інструменти залежно від вашої ніші та цільової аудиторії.
Ключові моменти для успішного SMM-просування
Управління просуванням брендів у соціальних мережах вимагає спеціалізованого підходу і цим займається SMM-менеджер. Розвивати присутність інтернет-магазину в соцмережах можна і без залучення фахівців, тому багато підприємців успішно ведуть сторінки самостійно. Однак, незалежно від того, хто займається SMM, важливо пам'ятати, що це вимагає регулярної роботи, дисципліни та постійного пошуку нових ідей для покращення бізнес-профілю.
Щоб отримати позитивні відгуки від клієнтів, досягти ключових показників ефективності та підвищити конверсію, дотримуйтесь цих рекомендацій:
- оперативно відповідайте на запити у повідомленнях та коментарях, адже користувачі можуть одночасно звертатися до кількох брендів. Якщо різниця у ціні між магазинами мінімальна, ключовим фактором для покупця стане якість обслуговування та орієнтація на клієнта;
- налагоджуйте та утримуйте взаємодію з аудиторією через опитування, вікторини та заклики до участі в обговореннях. Це допоможе підвищити залученість, зміцнити зв'язок із користувачами та краще дізнатися свою цільову аудиторію;
- не бійтеся пробувати різні формати контенту та втілювати креативні ідеї. Саме такі експерименти часто призводять до створення вірусного контенту, що набирає тисячі реакцій;
- не забувайте, що негативні відгуки є неминучими, і це нормально. Враховуйте негативні коментарі та не видаляйте їх, якщо вони не є спамом. Завжди відповідайте на критику стримано та розгорнуто. Якщо зворотний зв'язок конструктивний, постарайтеся виправити ситуацію через якісну комунікацію та гнучкий клієнтський сервіс.
Намагайтеся забезпечити клієнтам зручний доступ до всього асортименту та постарайтеся автоматизувати процес продажів через соцмережі.
Джерело: https://elit-web.ua/uslugi-smm
Друзі! Підписуйтесь на нашу сторінку Фейсбук і будьте завжди в курсі останніх новин.
